Chiraja 27.10.2025

Eigenaar: Chiraja – eenmanszaak
KVK-nummer: 20077592
Adres: Gijselsweer 12, 4942 AJ Raamsdonksveer
Website: Chiraja.nl

Deel I: Praktijk & Behandelingen

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en transacties tussen Chiraja en haar cliënten, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2. Behandelingen

• Chiraja voert behandelingen uit naar beste inzicht, vermogen en volgens de stand van de wetenschap.
• Cliënten worden geïnformeerd over eventuele financiële consequenties van wijzigingen in de behandeling.

3. Afspraken

• Afzeggen of verzetten van een afspraak moet zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 48 uur vooraf aan de afspraak worden gemeld.
• Bij niet tijdig afzeggen kan het volledige honorarium in rekening worden gebracht (€80,00 per uur).
• Bij meer dan 5 minuten te laat kan de behandeling ingekort worden; bij meer dan 15 minuten geldt dit als niet-tijdig afzeggen.
• Chiraja meldt verhindering aan de cliënt minimaal 24 uur vooraf, behalve bij noodgevallen.

4. Betaling in de praktijk

• Prijzen zijn inclusief 21% BTW en worden duidelijk vermeld.
• Betaling van behandelingen en producten dient direct na afloop te geschieden.
• Bij aankoop van waardebonnen of aftekenkaarten dient het bedrag vooraf of direct bij aanschaf voldaan te worden.
• De aankoop van een kuur dient voorafgaand aan het begin van de kuur te worden voldaan. De aankoop van een kuur dient direct bij aanschaf te worden voldaan.

5. Persoonsgegevens & privacy

• Persoonlijke gegevens worden gebruikt voor het zorgvuldig uitvoeren van behandelingen.
• Gegevens worden opgeslagen volgens de Wet bescherming persoonsgegevens en niet verkocht of verhuurd aan derden.

6. Geheimhouding

• Alle medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
• Wettelijke verplichtingen kunnen geheimhouding opheffen.

7. Aansprakelijkheid

• Chiraja is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste informatie verstrekt door de cliënt.
• Chiraja is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt.

8. Garantie

• Producten hebben 7 dagen garantie vanaf de aankoopdatum.
• Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, niet opvolgen van adviezen, of medische aanbevelingen niet opvolgen.

9. Klachten

• Klachten over behandelingen of producten moeten schriftelijk binnen 5 werkdagen na ontdekking worden gemeld.
• Chiraja reageert binnen 5 werkdagen en zal, indien gegrond, passende oplossing bieden.

10. Gedrag

• Cliënten dienen zich correct te gedragen. Bij herhaaldelijk onbehoorlijk gedrag kan toegang tot de salon worden geweigerd.

11. Recht

• Op alle afspraken is Nederlands recht van toepassing.

Deel II: Webshop & Online Aankopen

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn aanvullend op Deel I en gelden specifiek voor aankopen via Chiraja.nl.

2. Bestellingen & betaling

• Bestellingen worden voldaan via Mollie Payment.
• Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling binnen 1–5 werkdagen verzonden.

3. Verzendkosten

• Cadeaubonnen verzendkosten: €2,95
• Producten binnen Nederland: €4,95, bestellingen naar België of Duitsland €8,95. 
• Gratis verzendkosten binnen Nederland vanaf €75,00.
• Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.

4. Retour & herroeping

• Wettelijk recht van 14 dagen om producten retour te sturen vanaf ontvangst.
• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
• Het retouradres is: Chiraja, Gijselsweer 12, 4942 AJ Raamsdonksveer
• Na ontvangst en goedkeuring van de retour, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
• Cadeaubonnen mogen niet retourneerd worden.

5. Beschadigde of verkeerde producten

• Meld dit binnen 48 uur na ontvangst.
• Chiraja zorgt voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

6. Workshops & Demoavonden

• Deelname aan workshops dient vooraf betaald te worden.
• Toegang wordt verleend na bevestiging van betaling.

7. Aansprakelijkheid webshop

• Chiraja is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van producten.
• Chiraja kan de bestelling annuleren bij voorraadproblemen; betalingen worden teruggestort.

8. Klachten webshop

• Klachten over bestellingen moeten schriftelijk binnen 2 werkdagen na ontvangst worden gemeld.
• Chiraja reageert binnen 5 werkdagen met een passende oplossing.

Deel III: Privacybeleid (GDPR)

Verzameling van gegevens:

• Naam, adres, e-mail, telefoonnummer
• Bestel- en betalingsinformatie

Gebruik van gegevens:

• Voor het verwerken van bestellingen en betalingen
• Voor communicatie over behandelingen, producten en aanbiedingen

Bewaring:

• Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig
• Niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij noodzakelijk voor betaling/verzending

Rechten van klanten:

• Inzien, corrigeren, verwijderen van gegevens
• Bezwaar maken tegen gebruik van gegevens
• Contact: info@chiraja.nl

Deel IV: Cookies / Tracking

• Chiraja.nl gebruikt functionele en analytische cookies om de website te verbeteren
• Gegevens worden anoniem verzameld
• Bezoekers kunnen cookies weigeren via browserinstellingen

Deel V: Klachtenprocedure / Geschillen

• Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend
• Reactie binnen 5 werkdagen
• Indien niet opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr